Guía de compra

Comprar en Naturemood es muy fácil; todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:

1. Comprueba nuestra “inspiration area” o piensa en la categoría en la que puedes encontrar lo que estás buscando.
2. Selecciona el producto que deseas de la lista.
3. Selecciona la tall y añade el producto a tu cesta de compras.
4. Puedes continuar hasta la finalización de la compra o puedes seguir mirando otros productos que te gusten (repite los paso 1, 2, and 3 and añade a la cesta).
5. Si no te has registrado, introduce tus datos de facturación ,y si se corresponde con tus datos de envío márcalo en la casilla. Si te has registrado previamente, introduce tu usuario y contraseña.
6. Puedes elegir la dirección (casa, trabajo u oficina postal) en la que quieres recibir tu pedido.
7.Elige tu opción de pago; la plataforma de tu elección será utilizada para proceder al pago.
8. En periodo de rebajas, los códigos de descuento no son válidos.
9. Completa la transacción pagando con tarjeta, PayPal, Google Pay o Apple Pay.
10. Ya está! Tu pedido se ha completado. Te enviaremos un email de confirmación, y otro con el número de seguimiento de DHL/Correos en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. No te preocupes, los camiones de reparto no salen inmediatamente así que si hay algo que te gustaría cambiar, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos realizar los cambios.
11. Siéntete confortable con Naturemood mientras salvas nuestro planeta!

Información general:

Medidas-

Por favor para cualquier información respecto a la talla de las prendas, acude a nuestra Guía de Tallas, que se encuentra debajo del botón añadir a la cesta. Escoge la talla de acuerdo con tus medidas. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes dudas con alguna talla o producto en particular y estaremos encantados de ayudarte.

¿En qué idiomas está disponible la web?

Los idiomas que puedes encontrar son: Español e Inglés.

¿Cómo hago para dejar de recibir la newsletter?

Tienes que elegir de baja la suscripción (unsuscribe) y entonces recibirás un email con un link para darte de baja. Selecciona el “footer” para darte de baja de la lista de correo.

Quiero quitar algo de mi cesta de compra.

Claro, si todavía no has procesado el pedido puedes eliminar cualquier producto de tu cesta. Si ya has hecho el pedido podrás devolverlo una vez que hayas recibido tus productos

Política de devoluciones y reembolso.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente puede devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

¿Cómo solicito una devolución o cambio del pedido?

Todos los cambios o devoluciones son gestionadas electrónicamente. Tanto si deseas un cambio como una devolución escríbenos a support@naturemood.eu

¿Puedo cambiar a otro producto o sólo obtener un reembolso? 

Puedes elegir:

• Reembolso del dinero a través del mismo método con el que se pagó
• Cambio de talla (sujeto a disponibilidad)

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Asegúrate de que la mercancía que quieres devolver está en las condiciones originales, con sus etiquetas y embalaje original. De otra forma no podremos aceptar la devolución y realizar el reembolso.

¿Qué productos se pueden devolver?

Todos los productos de Naturemood se pueden devolver si están en las condiciones originales con sus etiquetas y embalaje de envío incluidos.

¿Cómo es el procedimiento de devolución del producto?

Si decides devolver o cambiar un producto:

1. Para empezar, escríbenos a support@naturemood.eu con tu número de pedio y diciéndonos si quieres un cambio o una devolución.
2. Si tu petición es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, junto con los detalles de cómo enviar el producto. Los envíos deben realizarse a la siguiente dirección postal:

Madrid,28760, Tres Cantos, avenida Castilla y León 11, office 4H

¿Cuánto tiempo tarda?

Tan pronto como recibamos el producto y comprobemos que no hay ningún problema,te reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 15 días.

¿Recibiré el reembolso de los gastos de envío e impuestos que he pagado?

No, los gastos de devolución son pagados por el cliente..

• Información de envíos:
• Enviamos a todo el mundo.
• Gastos de envío:
• España 6-10€ (IVA incluido)
• Europa 18-22 (IVA incluido)
• Resto de países 30 € (impuestos incluidos)

*si te encuentras fuera de la Union Europea, los impuestos y tasas de importación no están incluidas y son por cuenta del comprador del producto.

Todos los pedidos salen de nuestro almacén (España) en 2-5 días (Lunes a Viernes) con la excepción de picos de demanda.

Tras tu compra, recibirás un email con el número de referencia. Para más información, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente

customercare@naturemood.eu